Kategori: Artikel

Det råder ingen tvekan om att den mobila webben är här för att stanna! Ytterligare ett tecken på detta är att Google börjar ta med huruvida en site är mobilanpassad som rankningsfaktor. Redan tidigare visade Google tydligt att anpassning till olika enheter var en viktig faktor, exempelvis genom att visa information om att en site är mobilanpassad. På samma sätt kan en en varning i sökresultatet visas om en sida var helt baserad på Flash – en förlegad teknik som inte längre stöds i moderna mobila enheter.

Den 21 april ändras algoritmen för hur sidor rankar i Googles sökmoter till att även inkludera om den fungerar på mobila enheter med mindre skärm. Det finns även vissa indikationer på att Google föredrar en responsiv site istället för en separat mobilsida. Det är dessutom bättre för alla användare om sidan är responsiv.

Exempel på saker Google anser vara viktiga för att en sida ska anses vara mobilanpassad är

• Använder inte funktioner som inte fungerar på mobila enheter, som Flash
• Visar texten i läsbar storlek utan att användaren behöver zooma
• Visar innehållet i sådant format att användaren inte behöver scrolla åt sidan
• Visar länkar på sådant sätt att de är lätta att klicka på

Google har såklart en guide att följa där du bland annat kan testa om din sida redan är anpassad.

Så, se till att din sida är mobilanpassar innan den 21 april

Att jämföra antalet besökare mellan olika verktyg ger ofta upphov till sömnlösa nätter och andra otrevligheter. Se istället till trender så får du bäst nytta av ditt verktyg.

Googles produktforum är en serie forum för olika Google tjänster där användare kan ge varandra hjälp samtidigt som anställda på Google finns med i bakgrunden för att styra upp. Som frivillig har jag hjälp över 600 användare med sina Google Analytics problem och har därmed fått en inblick i vad de vanligaste frågorna är.

Det är lika bra att säga det direkt, det finns inget sätt att få en helt 100% exakt siffra på hur många besökare du har i alla situationer. Google Analytics kan inte ge dig det, inte heller StatCounter eller andra besöksräknare. Att analysera loggfilerna kan tyckas vara ganska säkert men även där blir det fel. Det är bara att acceptera att det inte är möjligt.

Alla olika räknare och webbanalys programvaror mäter besöksdata på olika sätt. De har olika definitioner på vad en besökare är och vad för slags besök de inte räknar med (spindlar, botar osv).

Min erfarenhet säger att Google Analytics rapporterar ett lägre antal besökare än verkligheten. De flesta logganalysverktyg och besöksräknare visar ett högre antal än verkligheten. En djupgående statistisk jämförelse mellan Google Analytics och StatCounter visade även den på just detta. Den rapporten drar även slutsatsen att Google Analytics håller jämnare kvalitet över tiden än StatCounter.

Det gäller att jämföra äpplen med äpplen, annars säger inte resultatet så mycket. De olika verktygen använder olika definitioner för vad en besökare är eller vad som räknas som en unik besökare. De är olika känsliga för besök av spindlar och botar. De har alla olika svagheter, Google Analytics är till exempel beroende av att besökaren har javascript, cookies och bilder aktiverade i webbläsaren.

Vad som därför är viktigt är att se trenderna istället för att fokusera på huruvida en sida hade 100 eller 110 besökare en viss dag. Går antalet besökare stadigt uppåt under en viss period är det en trend som visar på något bra. Gör du du en ändring och efter det går trenden stadigt nedåt är det uppenbart något blivit fel.

Ofta ger de olika verktygen samma bild över trenderna även om de skiljer något i exempelvis antalet besök. Här är en jämförelse mellan ett par dagar i juni 2013 för en sida med både Google Analytics och StatCounter. Lägg märke till att besöksantalet skiljer sig åt men trenden är samma:

Råd 1: Se trender inte siffror.

Om antalet besökare ökar konstant är det bra, komplicera inte saker och ting mer än nödvändigt.

Råd 2: Jämför dessa trender mellan verktygen, inte siffrorna.

Ofta ser du att det stämmer ganska bra överrens i alla fall!

Råd 3: Välj det verktyg du känner dig bekväm med och litar på.

Spendera tiden på att förbättra din sida istället för att jämföra verktyg.

I Google Analytics rapporter visas var besökaren kommer ifrån, men det är inte alltid det stämmer till 100%. Det är något som skapar många frågor.

Googles produktforum är en serie forum för olika Google tjänster där användare kan ge varandra hjälp samtidigt som anställda på Google finns med i bakgrunden för att styra upp. Som frivillig har jag hjälp över 600 användare med sina Google Analytics problem och har därmed fått en inblick i vad de vanligaste frågorna är.

Det finns ett antal företag som skapar och underhåller databaser där IP adresser matchas mot platser. Kvaliteten är dock skiftande, liksom priset: från gratis till svindyrt. Allt beror dock i slutändan på hur noga den enskilda internetleverantören är med platsinformation och hur ofta den uppdateras. Ett företag som tillhandahåller sådana databaser anger att deras databas är korrekt i 83% av fallen i USA (definierat som resultat inom 4 mil från rätt adress). För Sverige är samma siffra angiven till 67%. Så det är uppenbart att det inte är en exakt vetenskap.

Google underhåller själva inte någon sådan databas utan för att visa dessa resultat i Analytics används databaser från andra företag.

Ett annat problem är att internetleverantörer ofta inte anger den enskilda användarens plats utan visar en av deras egna knutpunkters plats istället. Så är fallet ofta med mobil trafik där det naturligtvis är svårt att precisera en plats.

Råd 1: Titta på helheten, inte detaljerna.

Se på områden (och kanske till och med länder) istället för enskilda orter.

Råd 2: Mobil trafik

Lita inte på platsrapporterna när det gäller mobil trafik

Det är inte jättelätt att ta bort saker och ting av misstag i Google Analytics, ändå lyckas många med det. Med fruktansvärt resultat.

Googles produktforum är en serie forum för olika Google tjänster där användare kan ge varandra hjälp samtidigt som anställda på Google finns med i bakgrunden för att styra upp. Som frivillig har jag hjälp över 700 användare med sina Google Analytics problem och har därmed fått en inblick i vad de vanligaste frågorna är.

Ett problem många stöter på när de ska ta bort en webbsida från Google Analytics är att det inte finns någon ”ta bort”-knapp eller länk för ett Property. Det är faktiskt helt riktigt, ett property är egentligen bara en samling views, ett paraply för att ordna samman alla views tillhörande en webbsida.

Data i Google Analytics sparas i varje enskild View. Tar du bort en view tas även den data som sparades i den bort. I de allra flesta fall är det ett helt oåterkallerligt beslut att ta bort något i Analytics.

För att ta bort en View väljer du ”View Settings” för den aktuella vyn och clickar på Delete View längst ner till höger på sidan. När en Property inte längre har några Views kvar försvinner den av sig själv.

För att ta bort ett konto väljer du Account Settings och sedan Delete Account nere i höger hörn.

Råd 1: Var uppmärksam när du tar bort saker och ting.

Det är lätt hänt att välja fel property eller account, men eftersom konsekvenserna är så stora måste du ha full koncentration!

Råd 2: Läs igenom varningarna.

Det står vad du håller på att göra så det går inte att vara omedveten om att du håller på att ta bort något!

Råd 3: Kanske inte helt kört

Har du tagit bort något viktigt är det kanske inte helt kört. Vissa personer har lyckats få hjälp från Google Adwords support. Räkna dock inte med det!

Att filtrera ut sitt IP från besöksstatistiken är vanligt, men tyvärr är det inte alltid lätt att förstå vilket IP man ska filtrera ut.

Googles produktforum är en serie forum för olika Google tjänster där användare kan ge varandra hjälp samtidigt som anställda på Google finns med i bakgrunden för att styra upp. Som frivillig har jag hjälp över 600 användare med sina Google Analytics problem och har därmed fått en inblick i vad de vanligaste frågorna är.

En IP adress är en sifferserie som identifierar din dator när den är ansluten till internet. Ungefär som din vanliga adress visar den vart data kommer ifrån och vart det ska skickas. Besöker du din egna sida ofta så påverkar det såklart statistiken i Google Analytics. Du kan därför sortera bort dina egna besök.

Många användare idag sitter bakom ett nätverk med en router. Då har din egna dator inte någon egen IP adress som visas utåt. Istället har nätverket/routern en publik IP och håller sedan själv reda på alla datorer som är anslutna till den.

De lokala datorerna måste ju dock ändå kunna identifieras på det interna närverket. Därför finns det ett par serier med IP adresser som används lokalt, men som aldrig visas utåt på internet. Dessa kallar för privata IP adresser:

10.0.0.0 – 10.255.255.255
172.16.0.0 – 172.31.255.255
192.168.0.0 – 192.168.255.255

Den absolut vanligaste privata IP adressen är nog 192.168.1.1 och den förekommer i många frågor. Om denna adressen anges som filter i Google Analytics kommer filtret aldrig att fungera eftersom adressen aldrig syns utåt på internet och därmed aldrig syns för Google Analytics.

Råd 1: Nej, ditt IP är inte 192.168.1.1

Oavsett vad du tror då kommer det inte att fungera, sorry!

Råd 2: Osäker?

Är du osäker på vilka IP du behöver blockera, fråga din nätverksadministratör

Råd 3: Hitta ditt IP

Använd Google: sök bara på ”what is my ip” så talar Google om din IP för dig.

Vi är glada över att kunna presentera Folkets Hus i Lysekils nya webbsida!

Sidan är ett samarbete med Unict i Lysekil och är byggt på publiceringsystemet Concrete5. Läs mer om arbetet med sidan i Kundcase: Folkets Hus Lysekil

Att ha mer än ett block med tracking kod på sidan kan ibland vara nödvändigt, men oftast är det bara till besvär!

Googles produktforum är en serie forum för olika Google tjänster där användare kan ge varandra hjälp samtidigt som anställda på Google finns med i bakgrunden för att styra upp. Som frivillig har jag hjälp över 500 användare med sina Google Analytics problem och har därmed fått en inblick i vad de vanligaste frågorna är.

Om du har flera block med tracking kod på sidan tillhörande samma property (dvs med samma UA-XXXXXX-Y) så kommer det garanterat att orsaka problem. Det är inte alltid som dessa uppmärksammas direkt utan de kan komma som en chock i efterhand. Två tracking block för samma property had med största sannorlikhet gjort så att antalet besökare och sidvisningar räknats dubbelt. Även andra konstiga värden kan ofta förklaras av flera uppsättningar javascriptkod, eftersom flera block innebär att koden körs flera gånger registreras det flera interaktioner och din bounce rate går ner till nästan 0! Så är det så att dina värden ser för bra ut kan det vara bra att kolla upp så att du implementerat koden på rätt sätt! Det är surt att i efterhand inse att alla de där besökarna inte egentligen fanns.

En vanlig orsak till flera kodblock är att personen inte kände till det jag skrev om i förra artikeln i den här serien: Att statusen inte uppdateras omedelbart. Personen klistrar då frustrerat in kodblocket lite här och där. När det sen väl ser ut att fungera har personen redan glömt bort att det fanns flera block på sidan.

Råd 1: Gör det enkelt!

Om du kan, ha bara ett block med javascript tracking kod på sidan. Blocket ska helst ligga alldeles innan </head>.

Råd 2: Nytt samtidigt som gammalt!

Du kan ha ett block för den klassiska (async) versionen av Google Analytics samtidigt som du har ett block med Universal Analytics kod. Dessa tillhör naturligtvis olika properties.

Råd 3: Flera block i alla fall

Måste du ha flera properties som spårar en sida, sök hjälp hos experter för att få det rätt. Speciellt om det även innefattar events eller virtuella sidor.

Om du anger fel id för din property i kodsnutten på din sida kommer inte datan att kunna samlas in och visas på ditt konto.

Googles produktforum är en serie forum för olika Google tjänster där användare kan ge varandra hjälp samtidigt som anställda på Google finns med i bakgrunden för att styra upp. Som frivillig har jag hjälp över 500 användare med sina Google Analytics problem och har därmed fått en inblick i vad de vanligaste frågorna är.

Det händer då och då att folk frågar varför inte Google Analytics fungerar. I de flesta fall är det dock något de själva gjort (eller inte gjort) som är boven. En av de vanligaste orsakerna är att rätt property id inte är angivet i koden.

Varje property har ett speciellt id som i princip talar om för Google Analytics vart datan ska ta vägen. Det är ju då ganska naturligt att det utan detta id inte kommer någon data till kontot. Detta id set ut som såhär: UA-XXXXXXX-Y där UA (som egentligen står för Urchin Analytics, vilket Google Analytics hette innan Google köpte upp det) alltid finns med. Notera att det ska skrivas med versaler!
Därefter följer ett streck, -, samt en sifferkod som anger vilket konto just detta property tillhör. Den sista siffran efter det andra strecket indikerar vilken property inom kontot det är. Tänk på att det inte ska vara några andra tecken alls i själva id strängen som omges av ’ ’.

I normala fall kopierar man hela kodsnutten som visas när du skapar propertiet, men ibland är det inte alla som gör så – men då blir det lätt fel. Jag har sett personer som kopierat kodsnutten från exempel på internet, ibland med någon annans id och ibland med siffrorna utbytta mot x och y som ovan.

Så, följ därför alltid dessa råd:

Råd 1: Kopiera alltid hela trackingkoden från ditt Analytics konto

Du hittar det javascript block du ska använda genom att i Admin-gränssnittet välja rätt property i mittenkolumnen och därefter Tracking Info > Tracking code.

Råd 2: Ser koden ut som den ska?

Tänk på att den följer ett mönster: UA-XXXXXX-Y.

Råd 3: Klipp och klistra

Om du av någon anledning inte kan kopiera hela kodsnutten så kopiera-och-klistra-in i alla fall själva id koden så att du inte skriver fel siffror av misstag.

Efter du placerat kodsnutten (som sköter själva insamlingen och rapporteringen av data) på din sida finns det en process på Google Analytics sida som undersöker om kodsnutten fungerar. Ibland kan denna ställa till mer problem än den löser.

Googles produktforum är en serie forum för olika Google tjänster där användare kan ge varandra hjälp samtidigt som anställda på Google finns med i bakgrunden för att styra upp. Som frivillig har jag hjälp över 500 användare med sina Google Analytics problem och har därmed fått en inblick i vad de vanligaste frågorna är.

En av de absolut vanligaste missuppfattningarna är att denna koll uppdateras i realtid. Egentligen är det logiskt att tro det, men tyvärr är så inte fallet. Ibland kan det ta 48 timmar eller mer för statusen att ändras även om installationen fungerat utan problem. I vissa fall ändras den inte alls.

En möjlig orsak till varför det tar tid kan vara att viss mängd data måste ha kommit in till kontot och hunnit bearbetas, men inget är klarlagt från Googles sida. Vad du kan tänka på är:

Råd 1: Om det fungerar så fungerar det!

Kommer det in data i rapporterna så är allt i sin ordning även om det fortfarande står ”Not installed”.

Råd 2: Kolla Real-Time reports!

Det finns en rapport-typ som visar besök i realtid. Denna brukar komma igång i princip omedelbart så det är en bra plats att börja på. Öppna rapporten och besök din sida, har du inga filter som sållar bort dina egna besök så ska ditt besök dyka upp i real-time rapporten nästan på en gång.

Råd 3: Vänta!

Det kan ibland ta 48 timmar eller mer för processen att känna av kodsnutten och uppdatera resultatet. Börja inte mixtra med koden på din sida förrän minst 48 timmar har gått.